سياسة الاستخدام والخصوصية

1. مقدمة

أهلاً بكم في متجر فتو بوكس (Fatoo Boxes). تشكل هذه السياسة اتفاقاً قانونياً بينك (بصفتك مستخدماً أو مشترياً) وبين متجر فتو بوكس. تُبيّن هذه الوثيقة كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية، معالجتها، وحمايتها، بالإضافة إلى الشروط والأحكام التي تنظم استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا في تحضير وتوصيل أفضل خلطات البهارات والتوابل الطبيعية. باستخدامك لموقعنا، أو الشراء منه، أو التسجيل فيه، فإنك تعرب عن موافقتك الصريحة والكاملة على كافة البنود الواردة في هذه السياسة.

2. جمع البيانات والمعلومات الشخصية

نحن نجمع البيانات الشخصية الضرورية فقط لإدارة طلباتك وتقديم تجربة تسوق مخصصة وآمنة. تشمل البيانات التي نجمعها:

البيانات التعريفية والتواصل: الاسم الكامل، عنوان الشحن والتوصيل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
بيانات الحساب والمعاملات: اسم المستخدم، كلمة السر (مُشفرة)، سجل الطلبات، والتفضيلات المحددة على الموقع.
البيانات التقنية وتصفح الموقع: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وسلوك التصفح على الموقع (مثل الصفحات المعروضة والمنتجات المضافة لسلة التسوق).
البيانات المالية: يتم معالجة تفاصيل المدفوعات من خلال بوابات دفع إلكتروني خارجية مشفرة ومعتمدة (مثل مدى، أبل باي، والبطاقات الائتمانية)، ولا نحتفظ بأي أرقام لبطاقاتك البنكية أو بياناتك المالية على خوادمنا.

3. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي تم جمعها للأغراض التالية حصراً:

معالجة وتأكيد طلباتك من البهارات والتوابل وشحنها إليك بفاعلية وسرعة.
إرسال التحديثات الخاصة بحالة الطلب، الفواتير، ورسائل الدعم الفني.
تقديم خدمة عملاء استباقية والإجابة على الاستفسارات والشكاوى.
تحسين أداء الموقع، وتطوير خلطاتنا ومنتجاتنا بناءً على تحليلات الاستخدام وتقييمات العملاء.
إرسال النشرات البريدية والعروض الترويجية المخصصة (فقط في حال موافقتك على الاشتراك بها، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

4. حماية وأمان البيانات

نحن نضع أمن معلوماتك في مقدمة أولوياتنا:

نطبق تقنيات تشفير متقدمة من نوع SSL (Secure Sockets Layer) لتأمين نقل البيانات بين متصفحك وخوادمنا.
نتبع إجراءات أمنية صارمة داخلية لمنع الوصول غير المصرح به، التعديل، أو الإفصاح عن بياناتك.
التزامنا الجوهري: لن نبيع، أو نؤجر، أو نتداول ببياناتك الشخصية لأي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية مطلقاً.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بعض البيانات الضرورية فقط مع أطراف ثالثة موثوقة لغايات إتمام الخدمة، وتشمل:

شركات الشحن والتوصيل: لضمان وصول الطلب إليك بدقة في حائل وكافة مدن المملكة.
بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة عمليات الدفع بشكل آمن.
الجهات القانونية: فقط في حال طُلب منا ذلك بموجب أحكام القانون أو لإجراءات قضائية رسمية لحماية حقوق المتجر والعملاء.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجر فتو بوكس ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة من أجل:

حفظ تفضيلاتك وسلة التسوق لسهولة الوصول في الزيارات القادمة.
تحليل حركة المرور وسلوك الزوار لتحسين كفاءة الموقع وتجربة المستخدم.
يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز أو تعطيلها كلياً من خلال إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يمنعك من الاستفادة من بعض مميزات الموقع بشكل كامل.

7. حقوق الملكية الفكرية

كافة المحتويات المتوفرة على هذا الموقع، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر): النصوص، الشعارات، الصور، خلطات المنتجات، التصاميم، الأيقونات، مقاطع الفيديو، والتصميم الجرافيكي هي ملكية حصرية لـ فتو بوكس (Fatoo Boxes) ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر. يُحظر تماماً نسخ، أو تعديل، أو إعادة توزيع، أو استخدام أي جزء من محتوى الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة كتابية صريحة ومسبقة منا.

8. حقوقك كمستخدم

تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

الحق في الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح: تعديل أو تحديث أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة في حسابك.
الحق في الحذف: طلب مسح بياناتك الشخصية من قاعدة بياناتنا، بشرط ألا يتعارض ذلك مع التزاماتنا القانونية أو المالية القائمة.

9. التعديلات والتحديثات على السياسة

يحتفظ فتو بوكس بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت لمعالجة التغيرات التشغيلية، القانونية، أو التنظيمية. يتم نشر أي تعديلات مباشرة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ النشر، وتعتبر التغييرات نافذة فور رفعها على الموقع. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل